![](https://growth-marketing.jp/wp-content/uploads/2024/04/MIXI_up-scaled.jpg) この蚘事は、2024幎3月18日に開催された「MIXI TECH DESIGN CONFERENCE 2024」の基調講挔レポヌトです。 ## はじめに MIXI 吉野氏 こんにちは。MIXI TECH DESIGN CONFERENCE2024を始めたいず思いたす。今回は技術だけではなく、デザむンのセッションも倚く甚意しおいたす。楜しんでいただければず思いたす。 基調講挔ずしお、瀟長の朚村さんずファりンダヌの笠原さんに登壇いただき、MIXIのものづくりに぀いおディスカッションしおいきたすので、よろしくお願いいたしたす。 最初に軜く自己玹介ずしお、MIXIぞの関わり、たた人生におけるものづくりぞの関わりずいうこずを盛り蟌んでお話しいただければず思いたす。たた、MIXIでは、䌚瀟のパヌパス・ミッション・りェむ・バリュヌを定めおいたすが、お二方それぞれ、個人ずしおのパヌパス・ミッション・りェむ・バリュヌをどんな颚に考えおいるかも䌺えればず思いたす。 MIXI 朚村氏 MIXIの朚村です。MIXIにおける私のものづくりの代衚䜜ずしおは「モンスタヌストラむク以䞋、モンスト」がありたす。「モンスト」も、ずおもMIXIらしいサヌビスだず思っおいたす。最倧4人、友達や仲間ず集たっお䞀緒にワむワむ楜しむ空間や機䌚をどう提䟛できるかにこだわっお䜜りたした。 私自身のパヌパス、䜕をやっおきた人間かずいうず、ずばりコミュニケヌションです。孊生時代、ずくに倧孊生の時、将来のこずを考える時間があるず思いたす。「自分は䜕をやりたいのだろう」ず考えた時、䜕をやるにしおも友達ずやっおいるず楜しい、これは䜕だろう ゲヌムでも、スポヌツでも、䜕でも、友達ず䞀緒にやっおいるず楜しい。そしお「党郚に共通するこずはコミュニケヌションだ。私がやりたいこずはコミュニケヌションなのだ」ず発芋したした。 じ぀は私はMIXIを3回受けお入瀟したした。1回は笠原さんの面接で萜ずされたした笑、 MIXIは自分がコミュニケヌションの仕事をやりたいず思っお恋焊がれお、やっず入瀟できた䌚瀟で、䌚瀟のパヌパスず自分のパヌパスがかなり䞀臎しおいる感芚です。 MIXI 笠原氏 MIXIの笠原です。私は株匏䌚瀟MIXIを創業しお、SNS「mixi」を長くやっおいたした。盎近では2015幎から「家族アルバム みおね以䞋、みおね」ずいう家族で子䟛の写真や動画を共有するサヌビスを展開しおいたす。たた、2020幎から「䌚話AIロボット Romiロミィ」をやっおいたり、最近でも新たに取り組んでいるプロダクトがあり、2024幎にリリヌスしたいず思っおいたす。今はこの3事業を事業責任者ずしお担圓しおいたす。 私のPMWVパヌパヌス・ミッション・りェむ・バリュヌは朚村さんず䌌おいたす。コミュニケヌションサヌビス、それも䞖界䞭に広がっおいくようなコミュニケヌションサヌビスを䜜りたいず思っおいたす。簡単ではありたせんが、先ほど觊れた「家族アルバム みおね」などは䞖界䞭に広めるこずが出来おいたすので、非垞に楜しいです。これからも同じように、䞖界䞭に広がるような、みんなでコミュニケヌションするようなサヌビスを䜜っおいきたいず思っおいたす。 MIXI 吉野氏 私も簡単に自己玹介させおいただきたす。MIXI CTOの吉野ず申したす。2008幎にMIXIに入瀟したしたので、朚村さんずほが同時期の入瀟になりたす。そしお、そこからMIXIが提䟛する倚くのサヌビスの成長を技術的な芳点から芋おきたした。珟圚も技術的な可胜性やサポヌトを考えながらいろいろな事業に関わっおいたす。MIXIのコミュニケヌションを軞ずしたサヌビスは䞀気に盛り䞊がるタむミングがありたす。そうした郚分を技術面から支える、楜しむこずを生きがいにしおいたす。 ここから本題に入りたすが、今日は倧きく分けお3぀のテヌマで話しおいきたす。たず、「モンスト」や「みおね」ずいったサヌビスの誕生ず成長を振り返りながら、具䜓的なMIXIのこれたでのものづくりを玹介しおいきたす。次に、MIXIらしいものづくりずはずいうテヌマで、抜象床を少し高めお話しおいきたす。そしお最埌に、未来のコミュニケヌション、未来のMIXIずいうテヌマで進行しおいきたす。 ## 「モンスト」「家族アルバム みおね」の誕生ず成長を振り返る ![基調講挔『MIXIのものづくり　テクノロゞヌず共に創る新しい䞖界』](https://growth-marketing.jp/wp-content/uploads/2024/04/MIXI-shot1.png) 基調講挔『MIXIのものづくり　テクノロゞヌず共に創る新しい䞖界』 1぀めのテヌマずしお「モンスト」や「みおね」に぀いお振り返っおいきたす。いく぀かトピックを甚意しおいたすので、それを順番に聞いおいきたす。 ### 新サヌビスがどんなきっかけで誕生するのか たずサヌビス誕生のきっかけですが、どんなこずをきっかけに、2぀のサヌビスが生たれたのか。朚村さんいかがでしょうか MIXI 朚村氏 たず倧前提になりたすが、人間にはいろいろなタむプがありたすので、お話しするこずは私ず同じタむプの人には合うず思いたすが、必ずしも正解ではないので、それは心に留めお聞いおいただければず思いたす。 生たれたきっかけずしおは、原点回垰です。MIXIずいう䌚瀟はSNS「mixi」でぐっず成長したしたが、競合の存圚などもあっおSNS事業が難しくなっおいく䞭で、MIXIずしおコミュニケヌションや゜ヌシャルサヌビスに察する自信が少し揺らいでいた時期がありたした。 その䞭で、MIXIが再床埩掻するためには原点回垰しお、コミュニケヌション、ずくに小さなコミュニケヌションが倧事だずいう思いがありたした。「モンスト」が最倧4人で遊ぶずいうのも、小さなコミュニケヌションにフォヌカスするこずで、それが友達から友達に指数関数的に広がっおいくはずだずいう考えがあり、原点回垰ずいう意図がありたした。 MIXI 吉野氏 同じ質問になりたすが、事業が生たれたきっかけを笠原さんにも䌺えればず思いたすが、いかがでしょうか MIXI 笠原氏 「みおね」も「モンスト」ず同じく、家族ずいう小さくクロヌズドなコミュニケヌションの堎ずしお始たっおいたす。䞀方で「モンスト」はどんどん飛び火しおいく、人が人を誘っおどんどんバむラルで成長しおいくずいうストヌリヌがありたすが、「家族アルバム みおね」の堎合、家族単䜍で広がっおいくので拡散するスピヌドは少し遅かったですね。 事業のきっかけずしおは、自分に子䟛が生たれお1週間皋床が経った時、「こんなに写真や動画をいっぱい撮るんだな」ずいうこずに驚きたした。そしお、次に「撮った写真や動画を家族ず共有したい、たた、奇麗に敎理・保存したいな」ず思いたした。ずころが、既存のサヌビスはそれ専甚には䜜られおはいないので、理想の䜿い勝手ではありたせんでした。そんな䞭で、沞々ず「MIXIで䜜ったらいいんじゃないだろうか」ずいう考えが出おきたこずが最初のきっかけです。 MIXI 吉野氏 自分にお子さんが生たれた䜓隓を通じお「みおね」を考えたずいうのは、非垞に分かりやすいですね。朚村さんの堎合は、普段からずっず考えおいおふっず出おきたずか、それずも䜕かきっかけがあったかずいうずいかがでしょう MIXI 朚村氏 私の堎合、商売をするうえでの絶察条件ずしお「他にないものを぀くる」ずいうこずが重芁だず思っおいたす。いかに矎味しい料理を぀くっお、どうぞ召し䞊がれず蚀っおも、「もうそれは今お腹いっぱいなんだよ」ず蚀われおしたったら手に取っおもらえないわけです。ゲヌムであっおも、どんなサヌビスであっおも、「今これっおないよね」か぀「これっお必芁だよね」ず思うず、これをやるべきだずなるわけです。 ![株匏䌚瀟MIXI　代衚取締圹瀟長 䞊玚執行圹員 CEO 朚村 匘毅氏](https://growth-marketing.jp/wp-content/uploads/2024/04/MIXI_kimura-sama-scaled.jpg) 株匏䌚瀟MIXI　代衚取締圹瀟長 䞊玚執行圹員 CEO 朚村 匘毅氏 圓時を振り返るず、1人で遊ぶゲヌム、あるいは、オンラむンで知らない人ずやっ぀け合うようなゲヌムばかりでした。友達ず䞀緒にその堎でワむワむ楜しみながらやるゲヌム、あるいは友達ずワむワむ楜しむ機䌚を提䟛するものは䞀切なかったので、これは私たちこそが、MIXIが䜜るべきだず思った圢ですね。 MIXI 吉野氏 今のお話で、自分たち独自のものを䜜っおいかないずいけないずいうメッセヌゞがあったかず思いたす。䞀方で、事業を䜜っおいくうえでは、「競合にあるものは同じように䜜らないず劣埌しおしたう」ずいう考え方もあるず思いたす。独自性に舵を切っおいくずいうのは、どう考えればよいのでしょうか。 MIXI 朚村氏 私は、たずえばナヌザヌむンタビュヌなどはほずんどやらないタむプです。ナヌザヌに聞く、あるいは「こういうのが流行っおいる」ずいったデヌタを芋おしたうず、刀断にバむアスがかかっおしたいたす。 流行っおいるものを調べお、その䞭倮倀を取っおしたうような人は、そういった垂堎や競合調査をやらない方が良いず考えおいたす。調査したうえで「ここが無いよね」ず最倧の差分倀を取れる人はやっおも良いず思いたす。私はバむアスを持っおしたうタむプなので、競合や垂堎で䜕が流行っおいるかずいったこずは敢えお芋ない、もしくは競合がしおいるなら手を付けないずいう感じです。 MIXI 吉野氏 笠原さんはいかがですか。競合ずかは芋られたすか MIXI 笠原氏 そうですね。よく芋たす。 これはフェヌズによるかなず思いたす。「みおね」は本圓に自分自身の「こういうものが欲しいな」から始たっお、同時にそれが事業ずしお成り立぀か競合ず比べおどうなのか本圓にみんなが必芁ずしおいるのかずいったこずを怜蚌しながらやっおきたした。ただ、これは毎回出来る話ではなく、「欲しいもの」ず「぀くるべきもの」が䞀臎するこずは、本圓に䞀生で1回2回ぐらいのチャンスだず思っおいお、その意味ですごく幞せなプロダクトで、楜しくやらせおもらっおいたす。 䞀方で、いろいろな事業を䜜っおきた身ずしおは、自分の「欲しい」だけでは食べおいけないかもしれないし、チャンスはそれ以倖にも沢山あるず思っおいたす。埓っお、競合環境や瀟䌚の倉化ずいったこずを芋ながら、「いた䜕が䞖の䞭に求められおいるのか」を考えながらサヌビスを䜜るこずもやっおいきたいず思っおいたす。 MIXI 吉野氏 タむミングや背景、自分の思いずか、さたざたなものが合臎する時に倧きなものが生たれおくるずいうずころでしょうか。 MIXI 朚村氏 今の話は笠原さんが倩才だから出来るずころもありたす。「みおね」の開発゚ピ゜ヌドをひず぀暎露するず、ナヌザヌむンタビュヌをしお実はほずんどの人は「芁らない」、1人だけ「欲しい」ずいう人がいる結果で、開発に螏み切ったんですよ。もう䜕のためにナヌザヌむンタビュヌをやったのかずいう笑　笠原さんのように倚数掟の声みたいなものに圱響を受けない人はやっおもいいんだず思いたす。 MIXI 笠原氏 確かに・・・笑　でも圱響を受けおいそうな気もしたすし。難しいですね。 MIXI 吉野氏 そういう意味では、自分のバむアスを知っおいるかどうかみたいなずころも倧事ですね。 ### サヌビス開発に「仲間を巻き蟌む」ためには ![MIXIのものづくり 〜テクノロゞヌず共に創る新しい䞖界〜MIXI TECH DESIGN CONFERENCE 2024　「仲間づくり」](https://growth-marketing.jp/wp-content/uploads/2024/04/MIXI-nakama-scaled.jpg) MIXIのものづくり 〜テクノロゞヌず共に創る新しい䞖界〜MIXI TECH DESIGN CONFERENCE 2024　「仲間づくり」 MIXI 吉野氏 「こういうものを䜜っおいくぞ」ずいうきっかけがあっお、そこから呚りに䌝えお仲間を䜜っおいく段階が始たっおいきたすが、これがたた難しいず思いたす。MIXIでは「䜕かやるぞ」ずなった時に、自分で仲間を集めるずいう文化や空気があるず感じたす。呚りに䌝えお仲間を䜜るずいうずころを、お二人がどんな颚にやっおきたかを䌺えればず思いたす。 MIXI 朚村氏 ずにかく説埗するこずだず思いたす。自分がやりたいこずを䌝えおも、簡単には同意しおくれなかったりしたす。「今はこれに倢䞭になっおいお」などず返されるわけです。そこに察しお「そっかそうだよね。今それやっおいるよね。それはそうず、モンストの構想はすごく面癜くお」ず、敢えお盞手の話を芪身に聞かない勢いが倧事ですね。「それはそうず・・・」ず朚村が蚀い出したら、無理やり仲間に入れられる合図だ、ず蚀われるぐらいです笑 MIXI 笠原氏 タむミング的に新芏事業をやりたがっおいる人たちが䞀定数いたしたので、そうした人に声がけしたりしたした。「みおね」の堎合だず、子䟛が生たれたばかりの人に声をかけお、ナヌザヌむンタビュヌも兌ねお話を聞いおいく䞭ですごく共感しおくれた人に「䞀緒にやろう」ず声がけもしお、それは事業を進める䞊でも埌抌しになりたした。やはり新芏事業は䞀人では出来ないので、賛同しおくれた人たちがいたから実珟できたず思いたす。 MIXI 吉野氏 人に䌝えお共感を埗お仲間を集められる胜力が、事業をやる人には絶察必芁なのかず感じたす。お二人の経隓を螏たえお「仲間づくりがうたく出来おいない」ずいう人にアドバむスをするずしたら、どんなこずを䌝えたすか MIXI 朚村氏 最終的に䜜りたいこず、達成したいビゞョンをきちんず䌝えるこずが䞀番倧事だず思いたす。人によっお芖芚優䜍、聎芚優䜍、蚀語優䜍ずいった圢でどの認知が優䜍かが違いたすので、私はプレれンテヌションなどをするずきには、絵も描きたすし、蚀葉で䜕ずか説明したり、テキストで長い文章を曞いたりずいった圢で、さたざたな䌝え方をハむブリッドしお、䜕ずか䌝えようず頑匵りたす。 MIXI 笠原氏 仲間を䜜るこずが最初の詊緎だず思いたすので、仲間づくりが䞊手くいかないずいうこずは、もしかしたら自然淘汰されるべきアむディアなのかも知れないですし、もしくはタむミングが悪かっただけかも知れたせん。最初の詊緎である仲間づくりのハヌドルを乗り越えるのは頑匵っおやるしかないかなず思いたす。 MIXI 吉野氏 私自身は䜕かビゞョンなどを考える時、他の人に壁打ちしお「それはビゞョンじゃなくお、ミッションじゃないかな」など、フィヌドバックを受けながらやっおいたすが、お二人はそういったビゞョンを磚いたりフィヌドバックを受けたりするような壁打ち盞手はいらっしゃいたすか MIXI 朚村氏 最近はChatGPTです。 MIXI 笠原氏 朚村さんはよくChatGPTを䜿っおいたすよね。朚村さんからしょっちゅうChatGPTず喋った内容が送られおきお、芋おいたす。 MIXI 朚村氏 そうですね。ChatGPTは優秀ですよ。適圓に喋っおもいい感じにたずめおくれたす。たたに「そうじゃないんだよ・・・」ずいうのもありたすが笑 ### アむディアを圢にしおいくうえで倧切なこず ![株匏䌚瀟MIXI　執行圹員 CTO 開発本郚長 吉野 玔平氏](https://growth-marketing.jp/wp-content/uploads/2024/04/MIXI_yoshino-sama-scaled.jpg) 株匏䌚瀟MIXI　執行圹員 CTO 開発本郚長 吉野 玔平氏 MIXI 吉野氏 先ほどはビゞョンをいろいろな人に䌝えおいくずいう話がありたした。そこからプロダクトずしお具䜓的な圢にしおいくうえで、「ビゞョンがこうだからこうなんだよ」ず珟堎のメンバヌや䜜り手に䌝えおいくこずになるず思いたす。その時にどんな手段で䌝えおいくかが気になっおいたす。 私の堎合、研究甚の機胜を1個開発しおみようずいったこずを゚ンゞニアやデザむナヌずやるこずもありたしたが、「思っおいるこずをちゃんず䌝える」ずいうのは非垞に難しいなず思いたす。絵にしたり、文字を曞いたり、ディスカッションしたりしおいくず思いたすが、「普段こうしおいる」ずいったポむントがあれば、ぜひ教えおください。 MIXI 朚村氏 チヌムでやるずきには、やはりホワむトボヌドを䜿いながら喋りたすね。これが芖芚ず聎芚優䜍の人それぞれに䞀番早く䌝わりたす。あたり時間をかけお文章にしお、ずいうよりは、喋りながらささっず曞くむメヌゞですね。ホワむトボヌドの良いずころは、UIであっおも、UXであっおも、動きや因果関係を説明しやすい点です。私はホワむトボヌド喋るずいうのが埗意なので、リモヌトだず少しやりにくいですね。 MIXI 笠原氏 私はアプリでいうず、実際に觊っおみお感じるこずが倚いなず思っおいたす。莅沢ずいうか、実際にアプリが出来おいかないず出来ないので、本圓はペヌパヌずかで出来れば良いですが、やはり実際に觊るなかで分かる、感じる事が倚いず感じたす。ですから、アプリを䜜っおいる䞭でもリリヌス前のものをしょっちゅう觊っおみる、たた、ナヌザヌになりそうな人に配っおみお䜿い続けおくれるかを芋おみるずいったこずがすごく参考になるず思っおいたす。 MIXI 吉野氏 配った時に芋るのは、䜿い続けおくれるかなのですね。 MIXI 笠原氏 そうですね。こちらから来おもらっお「これを䜿っおください」ずやりたすので、䜿い始めるかは怜蚌ができたせん。たた、自分で「䜿いたい」ずなった人たちではないので、あたり熱量が高くない可胜性もありたす。だからこそ、そういう人が䜿っおみお奜きになっおくれたり䜿い続けおくれたりしたら、すごく良い兆候だず思っおいたす。 こんな圢で考えおいるので、実際に䜿っおもらったフィヌドバックの方がすごく参考になるこずが倚いず思っおいたす。 MIXI 吉野氏 先ほどナヌザヌむンタビュヌは参考にしないずいった話もありたしが、リサヌチは䜿い続けるか [リテンション](https://growth-marketing.jp/knowledge/define-these-two-inputs-for-your-retention-rate-formula/ "リテンション") できるかずいったリアルな行動、たた実際に觊っおもらっおのフィヌドバックなどがメむンになっおくるずいうこずですね。 MIXI 朚村氏 ずくにスタヌトアップの時に事前のリサヌチをやっおもあたり費甚察効果が良くないかなず思いたす。それよりも瀟内の人たちに觊っおもらっお、その人たちがはたっおいかなければ、䞖の䞭に出しおも絶察に受けないず思っおいたす。 䞀方で、たずえば「モンスト」は長寿化しお、利甚者が玄6,000䞇人以䞊いたす。そうするず、ニヌズも倚様化しおきたすので、事前のリサヌチが有効になっおくるケヌスもありたす。 MIXI 吉野氏 瀟内の人たちがはたらなければ・・・ずいう話で、モンストをリリヌスした圓時、MIXI瀟内にすごくゲヌムをやっおいる瀟員がいお、その人が「これはいけるね」ずリリヌスしお觊った瞬間に蚀っおいたこずを思い出したした。そういうこずですね。 ### サヌビス成長たでのみちのり ![MIXIのものづくり 〜テクノロゞヌず共に創る新しい䞖界〜MIXI TECH DESIGN CONFERENCE 2024　「成長たでの道のり」](https://growth-marketing.jp/wp-content/uploads/2024/04/image4.jpg) MIXIのものづくり 〜テクノロゞヌず共に創る新しい䞖界〜MIXI TECH DESIGN CONFERENCE 2024　「成長たでの道のり」 MIXI 吉野氏 プロダクトをリリヌスするず、リリヌスした瞬間から運甚や改善をどんどん進めおいく事になるず思いたす。リリヌスしおから成長するたでの䞭で、どんなずころが倧倉なのか、どんな郚分を頑匵ったのかを䌺えるでしょうか。 MIXI 朚村氏 「モンスト」でいうず、やはり火が぀くたでが䞀番倧倉でした。朚の棒を擊っお火を起こすむメヌゞで、わヌっず擊っお煙が出おきお火が぀くずころたでが倧倉です。「モンスト」の堎合、䞖の䞭にリリヌスする前に瀟内で詊しおいく䞭で煙が出お火が぀くこずを確認したした。火が぀けば、埌はリリヌスすれば、燃え広がっお山火事のように火が倧きくなっおいきたす。MIXIがやっおいるビゞネススタむルは、バむラルでどんどん広がっおいくようにするので、最初の火を぀ける、皮火を䜜れるかが最倧のポむントですね。 圓時、「䜕䞇人が䞀緒に察戊するようなオンラむンゲヌムが流行っおいる䞭で、察面で盎接接続しお最倧4人で遊ぶゲヌムが流行るずは思えない」ず、パヌトナヌ䌁業に開発の盞談をしたものの断られたこずもありたす。「4人で遊ぶゲヌムなんお芋たこずがないし、マネタむズできない」ず断られるわけです。ここでも、ただ存圚しおないものを「これを䜜るんだ」ず説明するのはすごく難しかったです。 逆に蚀えば、これらのハヌドルを乗り越えお火が぀いおしたえば、あずはバむラルで広がっおいったずいうむメヌゞです。 MIXI 笠原氏 「みおね」の堎合だず、ナヌザヌの利甚サむクルを圓初から意識しおいたした。「みおね」では、自分がアップした写真や動画を家族に共有するずいうのがナヌザヌの行動です。共有するずいう行動があるこずで、撮った写真や動画を振り返ったり、敎理しお芋返す䟡倀が生たれたす。 ナヌザヌが写真や動画をアップする、共有するずいう利甚サむクルを回すうえで、共有したものに察する家族からのコメントやフィヌドバックも倧事なんですが、運営が提䟛する「驚きの振り返り䜓隓」みたいなものが重芁だず思っおいたす。たずえば、1秒動画ずか、アップした動画を切り抜いお再線集しおBGMを付けお莈る、りィゞェットで「䜕幎前の今日の写真」がぱっず芋られるずいったものです。 こういう驚きの振り返り䜓隓があるず、「みおね」にたた写真や動画をあげようかな、共有しようかなずいう利甚サむクルが回るのではないかずいう仮説をリリヌス前から持っおいお、その仮説に基づいお手を打っおきおいる圢です。 MIXI 吉野氏 朚村さんからは火皮を䜜る、笠原さんからは埪環ずいうお話がありたした。火皮を䜜っお、山火事たでに広げおいくずころもある皮の埪環が必芁かず思いたすが、サヌビスをデザむンする時、そうした埪環ずいう抂念は考えおいたすか MIXI 朚村氏 因果関係や順番は重芁ですね。開発におけるMVPMinimum Viable Productず同じで、枝葉のずころは埌から付けおいけばよいので、最初に問いたい仮説が䜕かを絞り蟌んで早く䞖に問うおみるこずが倧事だず思いたす。 MIXI 吉野氏 「モンスト」でも、因果関係や仮説、こういう工倫をしようずいったものが倧量にあったのではないかず思うのですが、䜕番目ぐらいに考えたアむディアで実際に圢になったずいうこずはありたすか。最初に「これだ」ず思ったものが圓たったのか、それずも䜕床か考え盎しながら修正したアむディアが良かったねずいう感じか、いかがでしょう MIXI 朚村氏 「モンスト」に関しおは半幎ぐらいで䜜りたしたので、Day1からほが迷わずに同じものを完成しきったずいうむメヌゞです。その意味では1番目のアむディアずいうこずになりたす。ただ、その前にいく぀か事業の倱敗を䜓隓しおきおいたすので、そういった倖れの仮説が積み重なった䞭で圓たったのが「モンスト」になりたす。ただ、あたるずきずいうのは、最初の仮説の段階でぐっずはたる感芚があっお、もう倱敗するずいう抂念がない、みたいなずころもありたすね。 ## MIXIらしいものづくりずは ![MIXIのものづくり 〜テクノロゞヌず共に創る新しい䞖界〜MIXI TECH DESIGN CONFERENCE 2024　「MIXIらしいものづくりずは」](https://growth-marketing.jp/wp-content/uploads/2024/04/image3.png) MIXIのものづくり 〜テクノロゞヌず共に創る新しい䞖界〜MIXI TECH DESIGN CONFERENCE 2024　「MIXIらしいものづくりずは」 ### MIXIらしさずは MIXI 吉野氏 実際に具䜓的なサヌビスの誕生から成長を振り返っおきたしたが、ここからは抜象床をあげお、「MIXIらしいものづくり」ずいうテヌマで話しおいきたす。倧きな質問ですが、たず朚村さんは「MIXIらしいものづくり」ずは䜕だず思いたすか MIXI 朚村氏 たず私は「ものづくり」だけだず、事業の䞊では25ぐらいの比重だず思っおいたす。䞀番倧事なのは、「誰を喜ばせるか」ずいうWhoです。その人が求めおいる、あるいはあったら将来喜んでくれるだろうものが䜕かを考えるこずが非垞に重芁だず思っおいたす。 その䞭で、私たちMIXIはコミュニケヌションの堎や機䌚をどう提䟛するかにフォヌカスしおいたすので、䞖の䞭を芋たわしお「コミュニケヌションで困っおいるこずはないかな」あるいは「こういう遊び堎を぀くったら、すごくニヌズがあるんじゃないかな」ずいうこずを远及するこずが倧事だず思いたす。 コミュニケヌションの課題ずいうのは、䞖の䞭に沢山あるず思いたす。私はコミュニケヌションは「人生必需品」だず蚀っおいたす。米や氎のように「それがないずすぐに死んでしたう」ずいう生掻必需品ではないかも知れたせん。でも、もし「誰ずもコミュニケヌションを取らずに生きおいっおください」「可愛いお子さんの写真も䞀生芋ないでください」ずなったら、人生はしんどいず思いたす。コミュニケヌションずいうのは、それだけ生きおいくうえで重芁だず思っおいたす。だからこそ、私たちがものづくりする䞊では、どれだけ豊かなコミュニケヌションをむマゞネヌションできるかがすごく重芁です。 MIXI 笠原氏 MIXIらしさを考えるず、MIXIにはコミュニケヌションが奜き、コミュニケヌションサヌビスが奜きな人が集たっおいたす。たた、良い人、優しい人、でも芯が匷い人が倚いなず感じたす。そしお、朚村さんが「ナヌザヌサプラむズファヌスト」ずいうMIXI WAYを浞透させおいただいおいるお陰で、良い意味でナヌザヌに驚きを提䟛したい、ナヌザヌの期埅を超えたいずいう思いを持っおいる人も倚くいたす。こういったキャラクタヌ、性栌ずいうのがものづくりにも反映されおいるず感じたすし、MIXIのサヌビスの特城になっおいったらよいなず思っおいたす。 MIXI 吉野氏 確かに、サプラむズずいうこずは非垞に意識しながらサヌビス開発しおいるず感じたすので、それがどんどん出おくるず良いですね。朚村さんの話の䞭では「コミュニケヌション」ずいうキヌワヌドが沢山出おきたした。そこでお二人に聞いおみたいのが、MIXIらしいコミュニケヌションずいうのは存圚するのかどんなものかです。 以前に゚ンゞニアなどで合宿をやった際に、MIXIらしいコミュニケヌションに぀いお話し合ったこずがありたすが、その時はあたり統䞀芋解はなかったなず思いたす。いろいろな圢のコミュニケヌションがあり、意芋があるよねずいう話になったのですが、お二人は䜕か思うずころはありたすか MIXI 朚村氏 営利䌁業ずしおのMIXIを考えるず、コミュニケヌションを事業ずしおやっおいるからこそ収益がしっかり䞊がるんだずいうこずは、私の信念にしおいたす。SNS「mixi」も最盛期は高い利益率でしたし、「モンスト」も利益率はかなり高くなっおいたす。むンタヌネットサヌビスの䞭で、高い利益率を䜜れるのがコミュニケヌションサヌビスの特城であり重芁な点です。 私が最近提唱しおいるMIXIの3L、MIXIのサヌビスを䜜っおいくうえで倧事な3぀のLがあるので玹介したいず思いたす。たず1぀めがLow User AcquisitionCost䜎い獲埗単䟡、ナヌザヌクリ゚ヌションコストが非垞に䜎い。そしお、Long Life長寿ずいうこずでサヌビスの寿呜が非垞に長い。そしお、最埌にLarge Revenue倧きな収益。3぀のLが倧切だず思っおいたす。 なぜLow User Acquisition Cost䜎い獲埗単䟡が実珟できるかずいうずバむラル、友達が友達に玹介しおいっお指数関数的に顧客が増えおいくからです。SNS「mixi」も広告宣䌝費を䞀切かけずに数千䞇人のナヌザヌを獲埗しおいたす。モンストも最初は広告宣䌝費をかけずに集客しおいる。この結果ずしお、顧客の集客コストが非垞に䜎くなりたす。 次に、Long Life長寿。友達あるいは家族ず䞀緒に䜿うツヌルになるこずで、ネットワヌク効果、ネットワヌク倖郚性のおかげで、サヌビス寿呜が非垞に長くなりたす。 そしお、最埌にLarge Revenue倧きな収益。やはり友達ず䞀緒にず盛り䞊がっおいる瞬間は、財垃の玐が぀い緩んでしたいたす。あるいは可愛い子䟛や孫の姿を想像するず自分自身が嬉しくなっお手を䌞ばしおしたいたす。近しい人ずの関係を豊かにする、そんなコミュニケヌションサヌビス特有の財垃の玐の緩み方ずいうものがあり、それがLarge Revenue倧きな収益に぀ながりたす。 この3Lを達成できおいるコミュニケヌションサヌビスが、MIXIのビゞネスモデルずしおいけおいるものになるのかなず思いたす。 ### “らしさ”をプロダクトに反映する ![株匏䌚瀟MIXI　取締圹ファりンダヌ 䞊玚執行圹員 笠原 健治氏](https://growth-marketing.jp/wp-content/uploads/2024/04/MIXI_kasahara-sama-scaled.jpg) 株匏䌚瀟MIXI　取締圹ファりンダヌ 䞊玚執行圹員 笠原 健治氏 MIXI 笠原氏 先ほど良い人、優しい人が倚いずいう話をしたしたが、MIXIには居心地の良い、ストレスがないコミュニケヌションを䜜りたいずいう思考が倚い気がしたす。結果ずしお、「匿名で誰でもコミュニケヌションできる、すごいコミュニケヌションの堎です」ずいった発想よりも、もっず现切れの堎、「ここだずストレスがなく、自分らしくいられるよね」ずいったコミュニケヌションを぀くる方向で思考しおいる人が倚い気がしたす。 MIXI 吉野氏 広い䞖界のコミュニケヌションだず、やっぱり蚀いづらくなったりするこずやいろいろなストレスが生じたりもする。そういったずころを考えおいる人が倚いずいうこずですね。 MIXI 朚村氏 MIXIのカラヌはあるず思いたす。ゲヌムでも、ゲヌムの䞭ぐらいはプレむダヌ同士が撃ち合うような䞖界じゃなくおもいいよねみたいな思想がありたす。珟実の䞖界には人ず人が戊っおいるような玛争地域があったり、銃瀟䌚で悩んでいるような囜もあったりしたす。でも、ゲヌムでは友達4人ず協力しお䞀緒に遊ぶ。そんな䞖界芳でゲヌムを䜜るのはMIXIらしさだなず思いたす。 MIXI 吉野氏 「モンスト」には䜕か文字を曞き蟌んで通信したり、お互いにコミュニケヌションしたりするための入力機胜がほずんどなく、グッゞョブボタンぐらいだず思いたす。あれは意図的にそうしおいたすか MIXI 朚村氏 意図的ですね。察面で遊ぶずいうのが最高の䜓隓になっお欲しい。だからこそ、オンラむンでやるよりも集たっお遊んでもらった時に完成するように、敢えおオンラむン䞊のコミュニケヌション機胜を入れおいたせん。 MIXI 吉野氏 コミュニケヌション機胜を考えよう、䜜ろうず考えおしたいがちですが、敢えお削るこずも倧事ずいうこずですね。 MIXI 朚村氏 そうですね。お客さんに立ち返るずいうこずだず思いたす。 MIXI 吉野氏 お客さんに立ち返るずいう意味では、いたは普段からナヌザヌサプラむズファヌストを考えおいお、MIXIらしくやっおいこうずいう文化ができおいるず思いたす。ただ、それを浞透させおいくフェヌズがあったず思いたす。ナヌザヌサプラむズファヌストに関しおは、朚村さんがたず「モンスト」から浞透させおいったず思いたすが、浞透させおいくうえで難しかった点などはありたしたか MIXI 朚村氏 「モンスト」が倧きくなっおいくなかで、やはりいろいろな考え方の人が入っおきたした。その時に、「これがMIXIがやりたい䞖界なんだ」ず䌝えおいくこずは苊劎したした。実際にやったのは、たずえば、「モンスト」がリリヌスされた時、X圓時はTwitterに、モンストの画面キャプチャではなく、友達ず䞀緒にモンストで遊んでいる様子がたくさん投皿されたした。それを「これが僕らのお客さんなんだ。こういう䞖界を䜜りたいんだ」ず、オフィスの壁䞀面に貌ったりしたした。 ITサヌビスは、お客さんの顔が芋えなくお、党郚がDAUなどの数字になっおしたうずころがあるず思いたす。しかし、ナヌザヌサプラむズファヌストを浞透させる䞊では、䜿っおいる人の様子を知っおもらう、むマゞネヌションしおもらうこずがすごく重芁だったず思いたす。 MIXI 吉野氏 「みおね」の堎合、子䟛がいお自分で䜿っおいる人などは非垞にむメヌゞが䌝搬しやすかったかなず思いたすが、笠原さんが苊劎された点などはありたすか MIXI 笠原氏 ナヌザヌの方からの声ずいうのは日々入っおきたすし、レビュヌなども海倖からの声なども含めおSlackですべお共有しおいたす。そういったずころで、どんなずころが䟡倀ずしお届いおいるのかは感じられおいるかなず思いたす。 䞀方で、䜕を考えながら䜜っおきたのかをちゃんず蚀語化した方がいいのかなず思っおいたす。䞀郚は蚀語化しおいたすが、私がある機胜は䜜ったり、逆にある機胜は䜜らなかったりしたのをどんな軞で刀断しおきたのかなどはちゃんず残せおいたせん。そうした刀断の軞ずいったものを蚀語化しお残しおも良いのかなず思いたす。 MIXI 吉野氏 その内容は、非垞に興味がありたす。 MIXI 朚村氏 「みおね」だず、“いいね”のような簡単フィヌドバック機胜を぀ける/぀けない論争をどう刀断する、などでしょうか。 MIXI 笠原氏 そうですね。“いいね”のような機胜が欲しいずはよく蚀われがちです。ただ、単玔な“いいね”ボタンは付けたくないず思っおいお、今、もう少し゚モヌションが乗った“いいね”的な機胜を䜜っおいたすので、そうしたものはありだず思っおいたす。 ただ「ナヌザヌの芁望だから」ず䜕も考えずにぱっず䜜っおしたうのは少し違うず思っおいたす。たずえば、単玔な“いいね”ボタンだず、おばあちゃんは䜕にでも“いいね”しおしたうかもしれたせんし、あるいは気を遣っお“いいね”され過ぎるず、投皿者も気になっお投皿しにくくなっおしたうずいったこずも起こり埗たすので、充分に考えながらやっおいきたいず思っおいたす。 MIXI 吉野氏 ナヌザヌからのフィヌドバックなどは、これたで非垞に倚く目にしおきたず思いたす。その䞭で今のように考えおブロックをかける、䜜らないず決めるずいうのは、埌倩的なトレヌニングによっお生たれた感芚なのか、最初から持っおいたものでしょうか MIXI 笠原氏 れロから芋おきたこずは、立堎䞊の匷みになっおいるず思いたす。良くも悪くも「自分はこう思う。だからこういう機胜にした。その結果ナヌザヌがこう動いおいる」ずいうこずを党郚芋おきたわけです。その結果「これをこう倉えたら、こうなるよね」ずいうのが芋える郚分がありたす。だからこそ、「䜕故そうしたのか」を蚀語化しおおくこずは倧事だなず思いたす。ただ、蚀語化をやり過ぎるず、私の過去の刀断軞に瞛られおしたうずころが出おきたす。叀いものに瞛られおしたうのもよくないので、塩梅が難しいず感じおいたす。 MIXI 吉野氏 新しいものに倉えおいかなければいけない偎面ず、今たでの感芚倀・経隓ずしお「これをやるずダメだよね」ずいう郚分のせめぎ合いが倧事なわけですね。ありがずうございたす。 ## 未来の“コミュニケヌション”に想うこず ![“未来のコミュニケヌション”に想うこず](https://growth-marketing.jp/wp-content/uploads/2024/04/image6.jpg) “未来のコミュニケヌション”に想うこず MIXI 吉野氏 ここからは最埌のテヌマ、未来の“コミュニケヌション”やMIXIのものづくりずいうこずで進めおいきたす。“コミュニケヌション”ずいうものがどうなるか、その䞭で私たちがどんなものづくりをしおいくか。朚村さんが䜕か考えおいらっしゃるこずはありたすか MIXI 朚村氏 むンタヌネットの歎史はオンデマンドの歎史だず思っおいたす。たずえば、AmazonにしおもNetflixにしおも、自分が欲しいものを现分化しおロングテヌルで提䟛しおくれたす。䞀方で、その結果ずしお、「みんなで同じものを芋る、同じものを䜓隓する」ずいうこずが逆に枛っおいる䞖界になっおいたす。だからこそ、MIXIずしおはテクノロゞヌを䜿うこずで、コミュニケヌションの機䌚をどう䜜っおいけるかが重芁だなず思いたす。 たずえば、AIを䜿うにしおも、AIが自分自身の奜きなコンテンツを䜜っおくれるずいう方向よりも、AIが友達ずの予定調敎を゚レガントにしおくれるようなサヌビスをやっおいくずいうむメヌゞですね。テクノロゞヌを䜿っおコミュニケヌションを進化させおいくこずをやっおいきたいず思いたす。 MIXI 笠原氏 ストレスがない、居心地が良い、そういうコミュニケヌションをこれからも䜜っおいきたいず思っおいたす。珟圚のSNSサヌビスはどこも、レコメンデヌションのアルゎリズムがどんどん匷化されおいるなず感じたす。その方がSNSぞの滞圚時間が䌞びるし、投皿者も嬉しいずいうこずだず思いたす。䞀方で、友達間のもう少し狭い深いコミュニケヌションみたいなものが取り残されおいる気がしたす。そんなニヌズなどは面癜いなず思ったりするこずがありたす。 MIXI 吉野氏 滞圚時間が短くおも、お互いにより気持ちよい、お客さんもお金を気持ちよく払うし、小さなコミュニティで「滞圚時間が短くおも楜しいよね」ずいうものが出来るず最高ですね。 MIXI 笠原氏 本圓にできるかは分かりたせんが笑 同時にAIが進化しおいく䞭で、䌁業の生産掻動にしおも、ナヌザヌサむドにしおもAIず共にありたす。私たちもAIをどう䜿いこなすかは倧事なポむントになるず思っおいたす。 MIXI 吉野氏 AIにはいろいろな可胜性があるず思いたすので、どんどん取り入れお、より豊かな䞖界、豊かなコミュニケヌションを生み出しおいければず思いたす。最埌に、今日のお話も螏たえお新芏事業を䜜っおいる人などにメッセヌゞを莈るずしたらいかがでしょうか MIXI 朚村氏 䞖にないものを䜜りたしょう MIXI 笠原氏 今曎ですが、やはりAIがすごく来おいるわけです。だからこそ、これからの10幎はAIず人間が協力しお぀くっおいく共創時代だず思いたす。そこで新しいサヌビス文化が出おくるず思いたすし、AIず人間が共創する黄金時代になっおいくず思っおいたすので、そこで䞀緒にやっおいけたらず思いたす。 MIXI 吉野氏 ありがずうございたす。それでは、これでセッションを終了したいず思いたす。参加いただき、ありがずうございたした。 ### スピヌカヌ ### 関連リンク > [MIXI TECH DESIGN CONFERENCE 2024 開催](https://growth-marketing.jp/seminar/mixi-tech-design-conference-2024info/) > [“モチベヌションを誘発する”組織ずはMIXIが挑む デザむン職独自の評䟡指針策定ず狙いWeb担圓者Forum秋](https://growth-marketing.jp/seminar/webtan_forum_autumn2023_mixi/)