- 大事なことは課題を解決すること - 課題解決の方法は何かを作ること（技術・システムでの解決）だけではない - 仕組みを変える、構造を変える、お金で解決するなどなどいろんな方法がある - いろんな解決方法のカードを持っておきその場に応じて適切なカードを切ることが大事