- 人の感情を理解しようとする時には、その感情が生まれた事実と、その事実からその感情が生まれたロジックに着目する - 感情には必ず理由がある - 同じ事実に対しても受け止め方によって感情は変わるので、事実→感情のロジックを理解することが必要になる