- 他の人の言動を受け入れられる構えがあること - 心理的柔軟性がない人の例 - 自分が正しく相手が間違っていると考える - 相手の視点・視座がわからないしわかろうともしない - 過去の成功体験を普遍の成功だと思っている - xxしなければならない、xxすべきという表現が多い