- 不確実性 = 分からないこと
- 人間にとって本質的に分からないことは「未来」と「他人」の2つ
- ビジネスにおける不確実性
- 市場の不確実性
- 規制や変化によって顧客の課題や環境が変わるかもしれない
- 顧客の不確実性
- 顧客の行動や文化が変わるかもしれない
- 技術の不確実性
- 新技術の登場により新しいことができるようになったり導入コストが低下するかもしれない
## 不確実性の種類
- 環境不確実性
- 未来のようにそれがやってくるまでどうなるかわからないもの
- 通信不確実性・コミュニケーション不確実性
- 正しく伝わるとは限らない
- 伝わったからといって思ったように行動するとは限らない
- 目的不確実性
- 何を作るか
- 手段不確実性
- どのように作るか