- 客観的品質: 誰にとっても有効な品質 - 認知しやすさ - 発見しやすさ - 記憶しやすさ - 操作しやすさ - など - 主観的品質: 利用状況やユーザーによって異なる品質 - 楽しさ - 美しさ - 喜ばしさ - など