- 観察したことの説明を導き出す考え方 - 観察可能な事象・結果から遡って原因を推測する考え方 - 仮説推論などと言う - ツール - アナロジー - フレームワーク - 水平思考 - 人 - 壁打ち、インタビュー、メンタリング