## Summary この本は、人間関係を円滑にし、他人を動かすための原則を具体例とともに解説しています。批判や非難ではなく、賞賛や共感を通じて、相手の自尊心を満たすことが重要だと説いています。 **要約：** 人を動かすには、相手の立場に立って考え、共感し、賞賛することが重要。批判や非難は逆効果であり、相手を理解し、尊重することで良好な人間関係を築き、協力を得られる。 **キーワード：** 人間関係、共感、賞賛、批判、非難、傾聴、欲求、自尊心、理解、寛容、原則 **詳細：** **パート1：人を動かす三原則** * 批判や非難は避け、相手を理解し、寛容になる。 * 相手の欲求を理解し、それを満たす方法を考える。 * 感謝と激励で相手のやる気を引き出す。お世辞ではなく、心からの賞賛を伝える。 **パート2：人に好かれる六原則** * 人に深い関心を持つ。 * 笑顔を見せる。 * 相手の名前を覚える。 * 聞き上手になる。 * 相手の関心事について話す。 * 相手に価値があると感じさせる。 **パート3：人を説得する十二原則** * 議論を避ける。 * 相手の意見に敬意を示し、間違いを指摘しない。 * 自分の間違いを認める。 * 友好的に始める。 * 相手に「イエス」と言わせる質問をする。 * 相手にたくさん話させる。 * 自分で考えたと思わせる。 * 相手の視点から物事を見る。 * 相手の考えや欲求に共感する。 * 崇高な使命感に訴える。 * 自分の考えを演出する。 * 挑戦させる。 **パート4：人を変える九原則** * 相手を尊重し、ほめることから始める。 * 間接的に間違いを指摘する。 * まず自分の失敗を話す。 * 命令ではなく質問をする。 * 相手の面目を保つ。 * 小さな向上をほめる。 * 実際以上の評価を与える。 * 励まし、簡単にできると思わせる。 * 相手が喜ぶ提案をする。 **パート5：幸福な家庭生活を送る七原則** * 小さな頼み事をする。 * 口やかましく言わない。 * 相手を変えようとしない。 * 非難しない。 * 心から感謝する。 * 小さなことに注意を払う。 * 礼儀を守る。 ## Metadata * Author: [D・カーネギー、東条 健一](https://www.amazon.comundefined) * ASIN: B01MXOIJ02 * Reference: https://www.amazon.com/dp/B01MXOIJ02 * [Kindle link](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02) ## Highlights 非難は逆効果です。非難された人は、自己防衛と自己正当化に走るからです。非難は、相手のプライドと自尊心を傷つけ、かえって反発を招きます。 — location: [181](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=181) ^ref-2390 --- 人間は、自分以外の誰かが悪いのだと思いがちです。それが人間の本性というものであり、誰もが例外ではありません。 — location: [209](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=209) ^ref-13539 --- 批判や非難、文句を言うことは、ばかでもできます。実際、ばかな人ほどそういうことをします。 　一方、相手を理解し、寛容でいるためには、品格と自制心が必要です。イギリスの歴史家トーマス・カーライルは、「偉大な人間は、人への接し方からして偉大である」と述べています。 　非難する代わりに、理解しましょう。行動の理由を考えるのです。それは、非難するよりはるかに有益でおもしろいことです。共感の心や許しの気持ち、思いやりも生まれます。「 — location: [293](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=293) ^ref-31433 --- 人を思い通りに動かすたった一つの方法は、相手が欲しいものを与えることなのです。 — location: [306](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=306) ^ref-21353 --- 人から最大の力を引き出す方法は、感謝と激励だ。上司からの批判ほど、人の熱意を潰すものはない。私は誰も批判しない。人には働く意欲を与えるのが正しい。だから私は、ほめることには積極的だが、あら探しには消極的だ。気に入ったことは〝心から評価し、惜しみなく称賛する〟」 — location: [390](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=390) ^ref-33421 --- もちろん、洞察力が鋭い人たちに、お世辞はほとんど効果がありません。お世辞は、浅薄で、利己的で、不誠実なものです。効果がなくて当然ですし、たいてい通用しません。 — location: [421](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=421) ^ref-16526 --- お世辞は口先から出ますが、相手への尊重は、心の中から出てきます。私 — location: [436](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=436) ^ref-27329 --- 他人の長所を見つけましょう。お世辞は忘れ、素直に相手を尊重するのです。心から惜しみなくほめましょう。そうすれば、相手はあなたの言葉を大切にし、心の糧にして、一生でも覚えているでしょう。あなたが忘れてしまっても、相手は何年でも忘れません。 — location: [447](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=447) ^ref-29288 --- 他人に影響を与える世界で一つだけの方法とは、相手の欲しいものについて話し、それを手に入れる方法を教えることなのです。 — location: [463](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=463) ^ref-34384 --- 行動とは、私たちの基本的欲求が飛び出したものである……仕事で、家庭で、学校で、政治で、人を動かすなら第一に、相手に熱心な欲求を起こさせることが、最善のアドバイスである。これができる人は、全世界を味方につける。できない人は孤独な道を歩く」 — location: [480](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=480) ^ref-57516 --- 相手に何かをさせたくなったら、口を開く前に、自分自身に問いかけましょう。「やる気を起こさせるには、どうしたらいいだろう？」 — location: [494](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=494) ^ref-28106 --- 「もし、成功の秘訣がたった一つあるとすれば、それは、相手の視点から物事を見る能力を身につけることだ」 — location: [525](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=525) ^ref-59255 --- 自分の問題でなく、相手の問題を解決する — location: [557](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=557) ^ref-65056 --- 「まず、相手に強い欲求を生じさせること。これができれば世界が味方になる。できなければ孤独な道を歩く」 — location: [621](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=621) ^ref-50401 --- 仲間に興味のない人間は、人生では最大の困難にあい、他人には最大の損害を与える。そのような人たちから、人間のあらゆる失敗が生まれる」と — location: [692](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=692) ^ref-11303 --- 友人を作りたいなら、他人のためになることをしましょう。時間とエネルギーをかけ、他人のために気を配るのです。 — location: [769](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=769) ^ref-2011 --- │原則１│　人に深い関心を持つ。 — location: [824](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=824) ^ref-29170 --- 行動は、言葉より多くのことを伝えます。笑顔は、「あなたが好きです。あなたのおかげで幸せ — location: [838](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=838) ^ref-51221 --- 会えて嬉しいです」ということを物語っています。 — location: [839](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=839) ^ref-10353 --- 「私は、仕事を思いきり楽しんで成功した人を何人も知っているが、その楽しみが苦行に変わってしまうと、仕事は上手くいかなくなり、楽しいことは何もなくなって、やがて失敗してしまうのだ」 — location: [847](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=847) ^ref-51032 --- 「行動は感情に従うようにみえる。しかし行動と感情は同時に起こる。よって意思の力が効きやすい行動のほうをコントロールすれば、意思の力が効きにくい感情のほうも間接的にコントロールできることになる。気持ちが沈んでいる時は、背筋を伸ばし、明るく振る舞うのが一番いい」 — location: [878](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=878) ^ref-45471 --- やりたいことは、しっかり心に決めておく。脇道に逸れず、目標に向かってまっすぐ進む。自分がやりたいことから、気をそらさない。日が経つうちに、動かないサンゴ虫が潮流から必要な栄養素を取って成長するように、自分にも目標達成の機会が無意識のうちに集まってきていることがわかるだろう。自分がなりたいと思えるような、有能で熱心で役に立つ人のイメージを思い描く。すると、その思考があなたをそのような人間へと、絶え間なく変化させていく……。思考が最も大切だ。心の持ち方を正しく保とう。勇気があって率直で元気な心だ。思考は現実になる。欲求はすべてのものごとを生み出し、誠実な祈りは叶う。人間は、心が決めたようになっていく。顎を引いて、頭のてっぺんを高くせよ。私たちは、さなぎの状態の神なのだ」 — location: [905](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=905) ^ref-26093 --- │原則２│　笑顔を見せる。 — location: [918](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=918) ^ref-52567 --- │原則３│　人間にとって、自分の名前が最も甘美かつ大切な音であることを、覚えておく。 — location: [1039](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=1039) ^ref-22312 --- もし、人から避けられたり、陰で笑われたり、軽蔑されたいのであれば、コツを教えます。人の話を長く聞かない。ひたすら自分について語る。人が話している時、自分の考えを思いついたら途中で遮ることです……。 — location: [1180](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=1180) ^ref-23793 --- │原則４│　聞き上手になる。相手には自分自身のことを話してもらう。 — location: [1193](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=1193) ^ref-8229 --- │原則５│　相手の関心事について話す。 — location: [1245](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=1245) ^ref-58405 --- 見返りがないと、わずかでも幸せな気持ちにはなれず、感謝もできないほど心が狭い人には、それにふさわしい失敗が待っているでしょう。 — location: [1260](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=1260) ^ref-49065 --- は、人間の最も深い衝動とは「有用でありたい欲求」だと言っています。既に指摘しているように、私たちと動物を区別するのは、この衝動なのです。この衝動こそ、文明の原動力です。 — location: [1270](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=1270) ^ref-39584 --- 率直な事実ですが、あなたが出会うほぼすべての人間は、何らかの点で自分のほうがあなたより優れていると思っています。相手の心に届く確かな方法は、相手の重要性をそれとなく認めること、しかも、心から認めているのを相手に感じさせることです。 — location: [1321](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=1321) ^ref-62904 --- │原則６│　常に、相手に価値があると感じさせる。それを心から行なう。 — location: [1443](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=1443) ^ref-30649 --- 「議論したり反論したりして勝利を得ても、相手の好意を得ることは決してなく、それは空虚な勝利となるだろう」 — location: [1502](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=1502) ^ref-44902 --- │原則１│　議論で最善の結果を得たいなら、議論自体を避ける。 — location: [1540](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=1540) ^ref-44236 --- いきなり、「あなたに教えてあげます」というような言い方をするのは、絶対に避けましょう。「私はあなたよりも賢いから、ちょっと考えを変えてあげよう」と、言うに等しいからです。そんなことを言えば、対立を生み、あなたが話を始める前から、聞き手は戦闘態勢に入ってしまいます。 — location: [1551](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=1551) ^ref-41433 --- 私たちは、慣れている物事を、信じ続けるのが好きなのだ。思い込みに疑いが投げかけられると、それにしがみつこうと、ありとあらゆる言い訳を探す。結局、いわゆる推論というもののほとんどは、それまでの自分の考えを信じ続けるための根拠を探すことにほかならない。 — location: [1601](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=1601) ^ref-39489 --- 態度を変えることの利点は、すぐに見つかった。会話が、ずっと心地良くなったのだ。控えめに意見を言えば、相手はすぐに受け入れてくれて、否定されることも少なくなった。自分が間違った時はより少ない苦痛で済んだし、相手は、自らの間違いをより簡単に受け入れ、私がたまたま正しい時は、それに同意してくれるようになった。 — location: [1638](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=1638) ^ref-63608 --- │原則２│　相手の意見に敬意を示す。絶対に間違いを指摘しない。 — location: [1703](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=1703) ^ref-25724 --- │原則３│　自分の間違いは、素早くきっぱりと認める。 — location: [1801](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=1801) ^ref-61072 --- 友好、共感、尊重は、どれほどの暴風より、簡単に人の考えを変えることができるのです。 — location: [1954](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=1954) ^ref-25680 --- │原則４│　友好的に始める。 — location: [1956](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=1956) ^ref-19297 --- 人と意見が違うところから、話を始めてはいけません。意見が同じことを強調しながら話を始めましょう。お互いの目的は同じで、違っているのはその方法だけだということを、できるだけ印象づけます。 　最初から、相手にイエスと言わせましょう。なるべくノーと言わせないようにします。 — location: [1958](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=1958) ^ref-11995 --- │原則５│　ただちにイエス・イエスと言わせる。 — location: [2032](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=2032) ^ref-63696 --- │原則６│　相手にたくさん話させる。 — location: [2109](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=2109) ^ref-45688 --- │原則７│　自分で考えた気にさせる。 — location: [2209](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=2209) ^ref-42554 --- │原則８│　相手の視点から、誠実に物事を見る。 — location: [2258](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=2258) ^ref-4659 --- アーサー・ゲイツ博士は、素晴らしい著書『教育心理学』でこう述べます。「同情とは、人類が普遍的に切望するものだ。子供は、自分の怪我を見せたがったり、多くの同情を得ようと傷やアザを付けたりもする。大人も同じで自らの……アザを見せたり、事故、病気、特に外科手術をくわしく説明したりしたがる。現実または想像上の災難における〝自己憐憫〟は、ある程度みんなやっている」 — location: [2350](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=2350) ^ref-21308 --- │原則９│　相手の考えと欲求に共感する。 — location: [2355](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=2355) ^ref-12241 --- Ｊ・Ｐ・モルガンは、人が行動する時はたいがい２つ理由がある、と考えていました。一つは、他人から良く思われたいという表向きの動機で、もう一つは、本当の動機です。 — location: [2364](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=2364) ^ref-41164 --- はっきり言えば、人間は正直であり、義務の履行を望んでいます。例外は、比較的わずかです。騙す意図を持った人でも、相手から正直で公正で公平だと思われたら、たいてい好意的になるという確信があります」 — location: [2429](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=2429) ^ref-49265 --- │原則 10 │　崇高な使命感に訴える。 — location: [2432](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=2432) ^ref-9126 --- │原則 11 │　自分の考えを演出する。 — location: [2475](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=2475) ^ref-52918 --- 成功者は、ゲームが好きです。自己表現のチャンスであり、自分の価値を証明するチャンスだからです。他人に秀でたり、勝ったりするためでもあります。有用感を満たしたいからこそ、様々な競技やコンテストが成り立つのです。 — location: [2518](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=2518) ^ref-52994 --- │原則 12 │　挑戦させる。 — location: [2520](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=2520) ^ref-34679 --- 完全には満足していないことがいくつかある」 — location: [2558](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=2558) ^ref-21340 --- │原則１│　相手をほめ・尊重することから始める。 — location: [2604](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=2604) ^ref-42322 --- │原則２│　人の間違いは、間接的に指摘する。 — location: [2629](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=2629) ^ref-50102 --- 批判する時は、自分もまた完璧からは遠いのだと、謙虚に認めるところから始めてはいかがでしょう。相手も、あなたの失敗談から始められたら、それほど嫌な思いをせず耳を傾けていられます。 — location: [2644](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=2644) ^ref-59377 --- │原則３│　まず自分自身の失敗から話す。 — location: [2680](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=2680) ^ref-25138 --- │原則４│　命令でなく、質問を投げかける。 — location: [2695](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=2695) ^ref-35490 --- 相手の面目を保つ！　重要な、きわめて重要なことです！　それなのに、配慮している人は、ほとんどいません。私たちは、他人の感情をまったく無視して、自分の思い通りにしようとしたり、あら探ししたり、脅したり、人前で子供や従業員を非難したりします。相手が傷つこうが気にも留めません。 　ほんのわずかでも言葉に気遣い、相手の立場を思いやれば、相手の痛みはずっと少なくてすむものです。 — location: [2704](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=2704) ^ref-9326 --- │原則５│　相手の面目を保つ。 — location: [2738](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=2738) ^ref-21498 --- │原則６│　小さな向上をほめる。すべての改善点をほめる。「心から評価し、惜しみなく称賛する」 — location: [2797](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=2797) ^ref-53419 --- 「平均的な人間は、関心を向けてやり、その人の何らかの能力に敬意を払えば、簡単に導くことができる」 　要するに、相手のある態度を改善するには、相手がすでに優れた特質を備えているかのように、振る舞えばいいのです。 「美徳がなくとも、あるふりをせよ」と、シェークスピアは書いています。 　相手に備えてもらいたい美徳を、すでに相手が備えているという前提で話すと良いでしょう。高い評価を与えれば、人は、幻滅されないように一生懸命がんばるものです。 — location: [2810](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=2810) ^ref-29049 --- │原則７│　実際以上の評価を与える。 — location: [2850](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=2850) ^ref-53336 --- 逆のテクニックを使いましょう。励ましは惜しまず、物事の達成を簡単だと思い込ませます。さらに、相手の達成能力や潜在能力を信じていることを伝えれば、相手はもっとできるようになろうと、朝まで練習するはずです。 — location: [2868](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=2868) ^ref-56790 --- │原則８│　励ます。改善点をわかりやすくする。簡単にできると思わせる。 — location: [2890](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=2890) ^ref-38499 --- 肩書きと権威を与えるというナポレオンの手法は、あなたが使っても効果があります。 — location: [2945](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=2945) ^ref-31846 --- │原則９│　相手が喜ぶ提案をする。 — location: [2951](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=2951) ^ref-53106 --- │原則１│　相手に小さな頼みごとをする。 — location: [3011](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=3011) ^ref-38369 --- 人は誰でも、尊重され、認められることを切望し、そのためならほとんど何でもします。それは忘れてはいけませんが、心にもない言葉を欲しがる人は誰もいませんし、わざとらしいお世辞を欲しがる人もいません。 　繰り返します。本書で教える方法は、それが心からのものである時にのみ、有効なのです。手練手管を述べているのではありません。私が話しているのは、新しい生き方のことなのです。 — location: [3081](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=3081) ^ref-5876 --- │原則２│　小さな頼みごとをする。 — location: [3085](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=3085) ^ref-26009 --- │原則１│　決して口やかましく言わないこと！！！ — location: [3188](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=3188) ^ref-29213 --- │原則２│　相手を変えようとしない。 — location: [3227](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=3227) ^ref-3357 --- │原則３│　非難しない。 — location: [3283](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=3283) ^ref-3153 --- │原則４│　心から感謝する。 — location: [3326](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=3326) ^ref-4677 --- │原則５│　小さなことに注意を払う。 — location: [3355](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=3355) ^ref-60799 --- 人間の盲点には、私たち全員が悩まされている。自分以外の人間や生き物の感情が見えないのだ」 — location: [3376](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=3376) ^ref-36154 --- │原則６│　礼儀を守る。 — location: [3400](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=3400) ^ref-51786 --- │原則７│　セックスについて良書を読む。 — location: [3443](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=3443) ^ref-24545 --- 本書は、『人を動かす』というタイトルですが、そこには「自分を動かす」というテーマが隠れています。相手を動かす方法とは、同時に自分を動かす方法です。 — location: [3515](kindle://book?action=open&asin=B01MXOIJ02&location=3515) ^ref-29352 ---